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浅谈供水企业停业免费办理信息化扶植

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浅谈供水企业停业免费办理信息化扶植

2020-07-25

     都会公用奇迹(特指水、电、气、热)的对外窗口办事是每一个都会根基和必需的办事,办事品质的凹凸,可以或许间接影响到都会的抽象乃至社会经济活气。都会公用奇迹的对外窗口办事是面临都会千家万户,具备普遍性、多样性、持续性、公然性、精确性、实时性和便利性等首要特征。要使办事可以或许优良、经济、高效地供给给市民,开辟和利用停业厅综合MIS体系,完成不管甚么时候、何地都可以或许为市民供给征询、赞扬、报修乃至缴费等平面办事,已成为都会公用奇迹对外窗口办事的必然趋向。

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  今朝我国内地较发财地域都会公用奇迹已成立起停业免费MIS体系,普通因此计费体系为焦点,完成停业厅柜台免费和查问办事,也有供给触摸屏让用户自在查阅小我的用量及缴费环境等手腕。这类MIS体系在必然水平上便利了用户和停业厅柜台任务职员,但感化是无限的。首要表现在以下几方面: 

  因为城区不时扩展,用户缴费方便,不得不增添停业点,减轻了企业的承担;

  因为停业点分离,在不广域网的环境下,各停业点数据没法同享,用户需到指定的停业点缴费,增添了用户交通来回的时候,

实在也便是增大了社会的大众本钱收入,形成资本的华侈。 

    因为缴费及查问受时候和地点的限定,形成企业收受接管资金滞后,影响了企业的运营运作。 

  处理上述题目的好体例便是成立以计费体系为焦点,以24小时电脑语音值班热线、Call Center客服体系、web查问、触摸屏等

体系为手腕,连系银行代扣代收公用奇迹费停业、挪动德律风的短信办事、声讯台查问办事即是一体的停业厅综合MIS体系。



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